2021/05/15 17:23



Q:商品が届いた際に卵が割れていたらどのように対応してくれますか?

A:商品の配送時の破損がないよう細心の注意を払っておりますが、卵は破損しやすい商品です。万が一商品が届いた際に破損ありましたら、お手数おかけいたしますが状況を確認するために写真を撮って頂きお問い合わせフォームにてご連絡頂ければと思います。状況に応じて柔軟にご対応させて頂きます。

Q:熨斗(のし)に名前を入れることは出来ますか?

A:申し訳ございませんが名入れの対応は出来かねます。

Q:複数の宛先に送りたいのですがどのようにすればよいですか?

A:恐れ入りますが、配送先別に注文ください。

Q:配送日は6月18日・19日限定とのことですが、以前に配送できませんか?

A:恐れ入りますが配送日は指定日限定で承ります。森の恋人ギフトBOXに関しては期間以前に配送承ります。

Q:配送業者はどちらですか?

A:佐川急便様に委託しております。今回はクール便にて配送させていただきます。

Q:配送先の変更は出来ますか?

A:タイミングによって変更できない場合がございます。変更の必要が生じた場合は出来るだけ早く当社までご連絡ください。

Q:配送日時の指定はできますか?

A:配送日は注文時のご指定により6月18日、19日の2日間とさせていただきます。配送時間については、
午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 18時〜21時 / 19時〜21時
が選択可能です。ご注文時にご指定下さい。

Q:配送状況の確認はできますか?

A:発送時に佐川急便様の伝票番号をご案内しますので、佐川急便様のサービス範囲内でご案内させていただきます。

Q:キャンセル・返品・交換時の送料はどうなりますか?

A:キャンセル・返品・交換時の送料は「送料無料」の対象外です。弊社責に起因する送料は弊社で負担いたします。


その他ご質問ございましたら下記連絡先までお問い合わせ下さい

TEL:0766-64-6686 (平日8:30-17:30)
またはお問い合わせフォームよりお願い致します。


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